7月9日下午，园区工商所在广汇美居物流园召开2008年上半年消费者投诉分析会，广汇美居物流园12315消费者投诉站和各楼座消费者投诉点工作人员30多人参加了分析会。

2008年1月—6月广汇美居物流园共受理消费者投诉323起，投诉金额80858元，为消费者挽回经济损失59030元。投诉较多的商品有燃气灶、热水器、电动车、电视机、沙发、瓷砖等。如燃气灶面板裂缝、热水器无法处热水、开关失灵、电视机黑屏、沙发皮面开裂、床头柜开裂、瓷砖裂缝等。服务方面存在的主要问题是：一是售后服务跟不上，出现问题不能及时处理。二是承诺时间夸大，如有的承诺三包期五年、十年，但使用不到一年就出现质量问题。

根据消费者投诉问题，园区工商所尹红所长强调：一是消费者有知情权，应说明的情况要尽可能向消费者说明。二是商户离开美居物流园出现了问题，要找大包的商户来解决，否则由美居物流园承担。三是关于定金的问题，一定要按法律法规办，商家和消费者都应明确，商家违约双倍返还，消费者违约不退定金。

                                     （顾峰军）